Prohlášení o ochraně osobních údajů
Vítejte v Zagroda Alpakoterapii. Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje a respektovat vaše soukromí.
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje, jak tyto informace používáme a jaká práva máte v souvislosti s vašimi osobními údaji.
Kdo jsme
Naše webová adresa je: www.zagrodaalpakoterapii.com. Správcem osobních údajů je Future Solutions Jan Fura, adresa: 24 Orłowice, Mirsk 59-630, Polsko. NIP: 6161566678.
- Společnost: Future Solutions Jan Fura
- Adresa: 24 Orłowice, Mirsk 59-630, Polsko
- NIP: 6161566678
Data z Facebook Messenger Bota
Při interakci s naším Facebook Messenger botem shromažďujeme a zpracováváme:
- Zprávy, které posíláte našemu botovi
- Vaše veřejné informace z profilu na Facebooku
- Informace nezbytné pro rezervace a zákaznický servis
Jaké osobní údaje shromažďujeme a proč je shromažďujeme
Osobní údaje shromažďujeme pro následující účely:
- Kontaktní formuláře: informace, které nám umožní vás kontaktovat a zpracovat platby za pokoje nebo aktivity
- Marketingová komunikace: údaje od uživatelů, kteří se přihlásili k odběru informací
- Vložený obsah z jiných webů: může o vás shromažďovat údaje a používat soubory cookie
S kým sdílíme vaše údaje
Vaše údaje neprodáváme. Vaše osobní údaje sdílíme s důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran za účelem plnění vašich objednávek a správy našeho vztahu. Patří mezi ně:
- Zoho Corporation (CRM pro správu objednávek a komunikaci)
- Stripe Payments (Bezpečné zpracování plateb)
- WhatsApp/Meta (Pro komunikaci, pokud tyto kanály používáte)
Jak dlouho uchováváme vaše údaje
Pro uživatele, kteří provedli rezervaci nebo dotaz, uchováváme vaše informace pouze pro účely této transakce.
- Rezervace a dotazy: informace archivovány do 3 let
- Interakce s Messenger botem: zprávy a související údaje uchovávány až 3 roky
Jak požádat o vymazání údajů
O vymazání svých údajů můžete požádat prostřednictvím:
- E-mailu na adresu admin@zagrodaalpakoterapii.com
- Našeho kontaktního formuláře
- Přímé zprávy přes Facebook Messenger
Jaká máte práva ke svým údajům
Podle GDPR máte následující práva:
- Právo na přístup — můžete požádat o kopii svých osobních údajů
- Právo na opravu — můžete nás požádat o opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz — můžete požádat o smazání svých osobních údajů
- Údaje uchovávané z administrativních, právních nebo bezpečnostních důvodů jsou z výmazu vyloučeny
Naše kontaktní údaje
V záležitostech ochrany osobních údajů nás prosím kontaktujte:
- E-mail: admin@zagrodaalpakoterapii.com
- Adresa: 24 Orłowice, 59-630 Mirsk, Polsko
- Telefon: +48 695 545 330